DEVOLUCIONES

El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:

El cliente tiene un plazo desde el día 15 al 30, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Será el cliente quien soportará los gastos de envío de la devolución. No se recogerá ninguna mercancía que se reciba a portes debidos.

Todas las devoluciones deberán ser aprobadas por Turaquta.com, para lo cual se tienen que cumplir los siguientes requisitos:

  1. Enviar los productos con la factura de compra, incluyendo un teléfono de contacto.

  2. Los productos deben estar nuevos y sin utilizar, con los precintos y etiquetas originales (cajas, blister, plásticos, accesorios, etc.).

  3. Los productos tienen que llegar en perfectas condiciones. En caso de enviar unas zapatillas u otros productos que tengan su propia caja, dicha caja tiene que ser protegida ya que se considera parte del artículo y no puede ser utilizada como caja de envío.

En caso de haberse aprobado la devolución, se creará un bono con el importe de la compra para gastar en próximas compras en nuestra tienda online o tienda física sin fecha de caducidad o bien, se le cambiará por otro producto, realizando las pertinentes compensaciones si sus precios fueran distintos. En ningún caso se realizará la devolución del dinero. 

Si al hacer el pedido, el cliente no tuvo que pagar gastos de envío, descontaremos 5 € + IVA de la cantidad total que percibirá el cliente


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